Rujukan Laman

Bagaimana Kami Kendalikan Data Anda

Akaun syabas999 anda dilindungi oleh polisi privasi yang merangkumi cara kami simpan maklumat anda, siapa yang boleh akses dan bagaimana anda boleh minta perubahan.

Penyimpanan data selamatAkses terkawalPermintaan perubahan tersedia
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
syabas999 Bagaimana Kami Kendalikan Data Anda
HUBUNGI KAMI

Cara Hubungi Pasukan Dasar Privasi

Jika anda ingin tahu lebih lanjut tentang polisi privasi kami, minta salinan data peribadi anda atau pohon pembetulan pada rekod akaun, tiga saluran ini sedia membantu.

E-mel Sokongan Hantar e-mel kepada [email protected] dengan subjek 'Permintaan Data' atau 'Pemadaman Akaun'. Sertakan ID pengguna anda dan terangkan apa yang anda perlukan. Pasukan kami akan balas dalam masa satu hari bekerja dengan borang pengesahan identiti jika perlu, kemudian proses permintaan anda mengikut langkah undang-undang.
Sembang Langsung Klik ikon sembang di sudut kanan bawah laman ini untuk buka tingkap langsung. Operator kami ada dari pukul 10 pagi hingga 10 malam Waktu Malaysia setiap hari. Beritahu mereka anda ada soalan tentang privasi atau data, dan mereka akan sambung anda kepada pegawai dasar yang boleh jawab dengan tepat.
Pusat Bantuan Lawati bahagian Legal & Privasi dalam pusat bantuan kami untuk baca artikel tentang hak pengguna, cara minta salinan data, berapa lama kami simpan rekod transaksi dan apa berlaku bila anda tutup akaun. Setiap artikel dilengkapi dengan contoh borang dan senarai dokumen yang perlu anda sediakan.
JAMINAN KESELAMATAN

Bagaimana Kami Lindungi Akaun Anda

Setiap langkah dalam sistem kami direka untuk pastikan data anda kekal sulit dan selamat. Dari enkripsi kata laluan hingga audit berkala, kami ikut piawaian industri dan undang-undang Malaysia untuk kendalikan maklumat peribadi.

Enkripsi Data

Semua maklumat yang anda masukkan semasa pendaftaran atau deposit dienkripsi menggunakan TLS standard industri sebelum ia sampai ke pelayan kami. Kata laluan anda tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa; kami guna hashing sehala supaya walaupun pasukan teknikal tidak boleh baca kata laluan asal anda.

Akses Terhad

Hanya pegawai yang diberi kuasa untuk tugas pengesahan identiti, pemprosesan pengeluaran dan sokongan pelanggan boleh lihat data peribadi anda. Setiap akses direkod dalam log audit yang disimpan selama dua tahun. Kakitangan lain dalam syarikat tidak ada kebenaran untuk buka rekod pengguna.

Cookie & Penjejakan

Kami guna cookie untuk simpan sesi log masuk anda dan pilihan bahasa. Cookie ini tidak berkongsi maklumat dengan pihak ketiga. Anda boleh padam cookie bila-bila masa melalui tetapan pelayar, tetapi anda perlu log masuk semula selepas itu. Kami tidak guna penjejak pengiklanan pada platform ini.

Tempoh Penyimpanan

Rekod transaksi dan log akaun disimpan selama tujuh tahun mengikut keperluan peraturan kewangan Malaysia, kemudian dipadamkan secara automatik. Jika anda tutup akaun anda, data peribadi seperti nama dan alamat e-mel dipadamkan dalam masa tiga puluh hari, manakala rekod transaksi dikekalkan untuk tempoh undang-undang.

Hak Pengguna

Anda boleh minta salinan semua data yang kami simpan tentang anda, pohon pembetulan jika ada kesilapan atau minta kami padamkan akaun anda sepenuhnya. Hantar permintaan melalui e-mel atau sembang langsung, dan kami akan proses dalam masa empat belas hari bekerja. Kami akan beri anda fail CSV atau PDF yang mudah dibaca.

Hubungi Pegawai Data

Jika anda rasa hak privasi anda tidak dihormati atau jika anda ada aduan tentang cara kami kendalikan data anda, tulis kepada pegawai perlindungan data kami di [email protected]. Kami akan balas dalam masa tiga hari bekerja dan buka siasatan dalaman jika perlu. Anda juga boleh lapor kepada Suruhanjaya Komunikasi Malaysia.

Jawapan Kepada Soalan Privasi Biasa

Pengguna sering tanya tentang cara kami simpan data, berapa lama rekod dikekalkan dan apa yang berlaku bila mereka tutup akaun. Tujuh soalan ini merangkumi isu paling kerap yang sampai kepada pasukan sokongan kami, dengan jawapan jelas supaya anda tahu hak anda.

Kami simpan nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon dan tarikh lahir yang anda berikan semasa pendaftaran. Rekod transaksi termasuk jumlah deposit dan pengeluaran, kaedah pembayaran yang dipilih seperti Touch 'n Go atau GrabPay, dan masa setiap transaksi. Kami tidak simpan nombor kad kredit atau butiran akaun bank secara langsung kerana pemproses pembayaran kendalikan data itu.

Ya, hantar permintaan melalui e-mel ke [email protected] dengan subjek 'Permintaan Data Peribadi'. Sertakan ID pengguna anda dan borang pengenalan untuk pengesahan. Kami akan hantar fail CSV atau PDF dalam masa empat belas hari bekerja yang mengandungi semua data peribadi dan rekod transaksi yang kami simpan tentang anda.

Rekod transaksi disimpan selama tujuh tahun mengikut keperluan peraturan kewangan Malaysia. Selepas tempoh itu data dipadamkan secara automatik dari pelayan kami. Jika anda tutup akaun sebelum tujuh tahun, rekod transaksi tetap disimpan untuk tempoh undang-undang, tetapi data peribadi lain seperti nama dan e-mel dipadamkan dalam masa tiga puluh hari.

Log masuk ke akaun anda dan pergi ke bahagian 'Profil' untuk ubah alamat e-mel atau nombor telefon. Jika nama atau tarikh lahir tidak betul, hubungi sokongan melalui sembang langsung atau e-mel dengan bukti pengenalan yang sah. Pasukan kami akan semak dokumen dan buat pembetulan dalam masa tiga hari bekerja.

Apabila anda tutup akaun, data peribadi seperti nama, e-mel dan nombor telefon dipadamkan dalam masa tiga puluh hari. Rekod transaksi dan log akaun dikekalkan selama tujuh tahun mengikut undang-undang kewangan, kemudian dipadamkan. Anda tidak boleh buka semula akaun yang sama selepas pemadaman, jadi pastikan anda keluarkan semua baki sebelum tutup.

Kami hanya kongsi data dengan pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX untuk proses deposit dan pengeluaran anda. Kami tidak jual atau sewa senarai e-mel, nombor telefon atau rekod transaksi kepada pengiklan atau syarikat luar. Data anda tidak digunakan untuk tujuan pemasaran oleh pihak ketiga tanpa kebenaran anda.

Tulis kepada pegawai perlindungan data kami di [email protected] dengan butiran penuh tentang isu anda. Kami akan balas dalam masa tiga hari bekerja dan buka siasatan dalaman jika perlu. Jika anda tidak berpuas hati dengan tindakan kami, anda boleh buat laporan kepada Suruhanjaya Komunikasi dan Multimedia Malaysia.

Halaman Berkaitan

Tentang Kami Serangan Malam Daftar syabas999 App